Todas aquellas dudas que tengas seguro que tiene respuesta aquí.
Temáticas de preguntas frecuentes
Cuando tú quieras. En cualquiera de los emails que recibas podrás darte de baja. Sólo tienes que hacer clic en el enlace del pie del email.
Es una de las ventajas que ofrecemos a los peZcaleros. En el monedero se irán acumulando los descuentos por promociones, reembolsos de devoluciones y los puntos por compras. Los peZcaleuros (pZ€) de tu monedero nunca caducan y los puedes utilizar en cualquier compra.
Es el club de pescadores de PéZcalo. Si te unes, además de estar en contacto con la comunidad de aficionados a la pesca, podrás disfrutar de descuentos, promociones y otras ventajas. Por cada compra que hagas, acumularás el 5% del importe para tus siguientes pedidos.
Disponemos de los siguientes métodos de pago: Tarjeta de crédito, tarjeta de débito, ingreso en cuenta, Paypal y pago financiado con Cofidis.
Tu tarjeta puede ser rechazada por una de las siguientes razones: - La tarjeta puede estar caducada. Comprueba que tu tarjeta no exceda la fecha de validez. - Puede que se haya alcanzado el límite de la tarjeta. Consulta con tu banco que la tarjeta no haya excedido el importe permitido para efectuar compras. - Puede que algún dato introducido esté incorrecto. Comprueba que hayas rellenado correctamente todos los campos necesarios.
No, puedes comprar sin registrarte, completando sólo algunos datos imprescindibles para el envío de tu pedido. ¡Te lo queremos poner fácil!
¡No te preocupes! Envíanos un email a defensor.del.pescador@pezcalo.com y lo buscamos por ti. Hemos puesto en marcha la Operación 100% satisfacción y nuestro equipo está a tu disposición para cualquier cosa que necesites.
Sí. Solamente tienes que desmarcar la opción de "mis datos de facturación son los mismos que mi dirección de envío" en el proceso de compra y cubrir los datos fiscales que te pedimos.
Sí, los datos se transmiten de forma encriptada SSL. Para el pago con Visa y Mastercard sólo se aceptarán transacciones Ces (Comercio Electrónico Seguro). Tras verificar que la tarjeta está adherida al sistema CES, el sistema contactará con el banco que la ha emitido para que el comprador autorice la compra. Cuando el banco confirme la autenticidad, se efectuará el cargo en la tarjeta. En caso contrario el pedido será cancelado.
A la izquierda de la descripción de atributos de un producto verás un botón en verde si el producto está disponible o en rojo si no lo está. Si te indicamos que no podemos proporcionarte un artículo, puedes ponerte en contacto con nosotros. Buscaremos algún producto similar o te avisaremos en cuanto lo recibamos. Hemos puesto en marcha la Operación 100% satisfacción y nuestro equipo está a tu disposición para cualquier cosa que necesites.
Si prefieres no gastarte todo el dinero que te cuesta tu pedido de golpe, tienes la opción de pagarlo mes a mes con Cofidís. El precio de tu pedido debe ser de un mínimo de 150€.
Debes acceder como usuario y entrar en tu cuenta donde verás una sección que se llama pedidos.
Puedes recibirlo en la dirección que elijas; en tu casa, en la oficina, en tu refugio para los fines de semana de pesca...Eso sí, no enviamos paquetes a Apartados de correos. ¡Tenlo en cuenta!
Si el pedido es para fuera de España o Portugal, ponte en contacto con nosotros a través de correo electrónico defensor.del.pezcador@pezcalo.com y haremos el proceso de forma manual.
Ahora mismo PeZcalo.es no permite las entregas al extranjero. Ten en cuenta que los gastos de envío serán superiores a los de un envío a la península.
Los gastos de envío cuestan:
- 5,95€ a España península e Islas Baleares,
- 7,95€ a Portugal continental,
- 18,95€ a Portugal Islas,
- 16,95€ a las Islas Canarias, Melilla y Ceuta.
Consulta-nos en el email "defensor.del.pezcador@pezcalo.com" para otros destinos.
Los tiempos de entrega se estiman entre 2 y 6 días laborables, una vez se haya confirmado el pago del pedido. Nuestro objetivo es entregar el pedido en a las 72h de su pago.
Si por alguna razón alguno de los productos del pedido fuese a tener alguna demora, nos pondríamos en contacto contigo para acordar como proceder.
El tiempo de entrega empieza computar desde las 08:00 siguientes al apago.
Si tu pedido no fuese entregado antes de 10 días laborables, podrás reclamarnos los gastos de envío y te los ingresarnos en tu monedero de PéZcalo para que los puedas usar en la siguiente compra, siempre que:
a)El retraso sea por causas ajenas al cliente
b)No haya habido ningún imprevisto en la disponibilidad de stock y comunicado al cliente lo antes posible.
Sí, si no estás satisfecho con tu compra, puedas devolverla.
El plazo de cambio es de 7 días desde entregado.
Envíanos un email a defensor.del.pezcador@pezcalo.com o llámanos al 881 984 494. Posteriormente nuestro proveedor logístico se pondrá en contacto contigo para recoger en tu domicilio en paquete.
Puedes elegir el reembolso del importe de tu pedido de dos maneras:
1. Reembolso en la cuenta bancaria que nos indiques.
En este caso te descontaremos los gastos de envío para hacernos llegar el paquete.
2. Reembolso a través de nuestro monedero
Si eliges esta opción, los gastos de devolución son gratuitos.
Una vez recibida en nuestro almacén y tras ser aprobada la devolución (los artículos tienen que estar en perfecto estado), recibirás un email de confirmación indicándote que el importe se abonará en tu cuenta bancaria o en tu monedero, dependiendo de lo que hayas seleccionado previamente.
Poniéndote en contacto con nuestro Centro de atención al peZcalero, solucionaremos el problema lo antes posible. Envíanos un email a defensor.del.pezcador@pezcalo.com o llámanos al 881 984 494.
Es un cheque regalo con una cantidad de dinero determinada que se puede utilizar en nuestra web para la compra de cualquier tipo de producto.
El uso de una tarjeta regalo no excluye el acceso a otro tipo de promociones que se encuentren activas en PéZcalo en el momento de la compra.
La tarjeta regalo tiene una caducidad de 12 meses desde que se ha generado y enviado al receptor.
La tarjeta es de un sólo uso por lo que recomendamos gastar todo su saldo en una única compra.
El saldo restante se perdería por lo que recomendamos gastar todo su saldo en una única compra.
Las Tarjetas regalo no son reembolsables o canjeables por dinero en efectivo.
Las tarjetas no son personales, sólo indican un código alfanumérico que puede utilizar cualquier comprador.
No te preocupes, cuando vayas pagar pedido en proceso pago, un formulario te solicitará el email.
Sí, se puede utilizar siempre y cuando se facilite el código alfanumérico en el momento del cierre del pedido. Nuestro teléfono de atención al cliente es el 881984494.
Puedes cancelar la compra y recibir la devolución de lo pagado si lo solicitas antes de 7 días desde la fecha de compra de la tarjeta.
Lo sentimos, pero no es posible. No puedes comprar una tarjeta de regalo utilizando otra tarjeta de regalo
El coste de la tarjeta es el que tu elijas, al concretar la cantidad de unidades de valor en el campo "Cantidad".
Las tarjetas que se envían al receptor por email no tienen coste extra. En el caso de tarjetas vía Postal (Correo certificado) tendrán un coste adicional de 4€ (IVA incluido).
Si se puede. Solo tienes que ponerte en contacto con nosotros y lo tramitamos por ti. No te preocupes, cuando vayas pagar pedido en proceso pago, un formulario te solicitará una dirección de envío y una dirección de facturación si fuese diferente a la de envío.
